ケース
文書編集：LoopHot カスタマーサービスチーム
最終更新: 2025-03-11 16:22:39
本文では、ケースの提出方法とケースの確認する方法について紹介します。
1. 提出します
コンソールーケース提出します画面で問題の所属を選択します（卸売・仕入れ、ERP－コンソール、ERP－商品センター、ERP－注文センター、LSL、倉庫センター、市場サポート問題の所属を選択できます）。
ケースを提供するの流れ
問題の所属を選択した後、問題タイプを選択します画面に移動します、問題タイプを選択して、「ケースを作成します」ボタンをクリックしてください。
ケースを提供するの流れ
「ケースを作成します」ボタンをクリックしたあと、ケースの詳細ページに入ります。そこで、ケースのの緊急程度を選択し、問題の詳細な説明を入力し、問題をよりよく解決するために写真をアップロードすることができます（注：最大5枚の写真をアップロードすることができ、各写真のサイズは5Mを超えず、jpg/png/jpeg形式のファイルがサポートされています）。連絡先を入力して、「ケースを提出する」ボタンをクッリクすると、ケースが作成します。
ケースを提供するの流れ
2 マイケース
在我的工单页面可以查看提交的所有工单，包括待我处理、处理中以及已完成的工单，可以查看工单的编号、工单分类、问题类型、问题描述、紧急程度、状态以及提交时间。
マイケースのページで提出した全てのケースが確認でき、「対応待ち」「処理中」「完了」のケースが含まれています。このページでケースの「ケース番号」「ケースカテゴリ」「問題タイプ」「問題説明」「緊急度」「状態」と「提出時間」が確認できます。
ケースの確認
マイケース画面で、ケースの詳細情報、ケースを完了と評価できます。
完了の操作方法
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